Granngårdenin verkkokauppa inspiroi
Yhteinen pilvipohjainen verkkokauppaalusta sekä felleskjopet.no että granngarden.se helpottaa verkkokauppaostoja.
Granngården kuuluu Felleskjøpetiin, pohjoismaiseen ryhmään, joka sijaitsee Lilleströmissä, Norjassa. Kokonaisliikevaihto on noin 2 miljardia SEK vuodessa ja sisältää sekä myymälät että verkkokaupan.
Taustaa
Siitä lähtien kun Felleskjøpet osti ruotsalaisen Granngårdenin vuonna 2016, verkkokaupan paine on vain kasvanut ja aika on ollut kypsä rakentaa yhteinen verkkokauppaalusta pilvessä sekä felleskjopet.no:lle että granngarden.se:lle. jossa asiakas löytää etsimänsä helpommin ja helpottaa verkkokauppaostoja, sekä mahdollisuuden nähdä, onko tuote saatavilla sekä fyysisissä myymälöissä että digitaalisesti.
Saumaton käyttäjäkokemus
Digitaalinen palvelualusta koostuu erillisistä mikropalveluista, jotka helpottavat uuden ratkaisun yhdistämistä Felleskjøpetin liiketoimintajärjestelmään. Tämä mahdollistaa saman käyttäjäkokemuksen luomisen eri alustoilla. Verkkokauppa on perustettu Microsoft Retail -palvelimen ja Optimizely Commerce Cloudin yhdistelmäksi. Projektin ensimmäinen vaihe oli saada granngarden.se uuteen pukuun ja uudelle alustalle.
Alustan valinta
Olemme valinneet Optimizelyn, entisen Episerverin. uutena alustana ja odotamme innolla, mitä alustan muutos tuo tullessaan," sanoo Monika Dagberg, Granngårdenin verkkokauppapäällikkö. Optimizelyn lisäksi Granngården on valinnut käyttää uutta PIM-järjestelmää, Riversandia, tuotehallintaan, mediakirjastoon ja masterdataan. Riversand varmistaa, että tuotetiedot päivittyvät jatkuvasti ja seuraa myös, että mediakirjasto, päädata ja muu tallennustiedot voidaan jakaa kaikille kanaville.
Asiakaspalvelu ja chat
Samaan aikaan otettiin käyttöön anteliaammat aukioloajat asiakaspalvelun ja yrityksen chat-moottorin parantamiseksi. Granngårdenin verkkokauppaasiakkaat voivat nyt myös saada toimituksensa lähetettyä keskusvarastosta, myymälän varastosta tai suoraan toimittajalta Unifaun-lähetyskoneen ja monimutkaisen järjestelmän kautta, joka antaa verkkokaupalle pääsyn kaikkiin yrityksen tuotteisiin ja varastosaldoon.
Sisältö, joka vastaa verkkokauppatrendejä
Granngårdenin uusi verkkokauppa täyttyy vähitellen inspiraatiolla ja tiedolla sekä tekstissä, kuvissa että liikkuvassa muodossa. Uusi verkkokauppa muodostaa vakaan perustan tulevalle verkkokaupan kehitykselle.
granngården.se sisältö kasvaa edelleen, ja pian asiakkaamme voivat vierailla verkkokaupassa, joka kukoistaa sekä inspiraation että tiedon avulla. Haluamme, että asiakkaamme kokevat meidän olevan avulias naapuri, riippumatta siitä, käyvätkö he fyysisissä kaupoissa, sosiaalisessa mediassa tai granngården.se.
Ota yhteyttä meihin!
Autamme mielellämme sinua kehittämään täysin uuden verkkosivuston – tai huolehtimaan ja parantamaan nykyistä ratkaisuasi.
Tomi-Jukka Panttila
