Sijoittaminen saavutettavuuteen ja osallisuuteen digitaalisissa palveluissa ja tuotteissa tarjoaa useita konkreettisia hyötyjä. Luomalla digitaalisia palveluita, joita kaikki voivat käyttää, tavoitat laajemman yleisön ja lisäät konversioita, varmistaen samalla lakien vaatimusten noudattamisen ja vähentämällä oikeudellisia riskejä. Jopa SEO:ta parantaa saatavilla oleva sisältö. Saavutettavuus ja osallisuus eivät ole vain sosiaalisesti oikeita, vaan ne ovat kilpailuetu, joka tarjoaa sekä liiketoiminta- että asiakasarvoa.
Saavutettavuus
Kun lakeja ja määräyksiä otetaan käyttöön, saavutettavuudelle asetetaan yhä suurempia vaatimuksia, vaatimuksia, jotka jäävät jäädäkseen. Kyse ei enää ole valinnanvapaudesta, vaan perustavanlaatuinen tekijä – hygieniatekijä – ammattilaiselle verkkokehittäjälle tai -suunnittelijalle. Lyhyesti sanottuna, jotain, mitä kaikkien yritysten tulisi priorisoida.
Saavutettavuus ei tarkoita pelkästään digitaalisten tuotteiden käyttäjäystävällisyyden lisäämistä, vaan myös päivittäisen elämän yksinkertaistamista tilapäisistä tai pysyvistä vammoista kärsiville. WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) on laatinut selkeät ohjeet, jotka noudattamalla varmistavat digitaalisten ratkaisujen saavutettavuuden. Nämä ohjeet on jaettu kolmeen tasoon – A, AA ja AAA – ja ne toimivat arvokkaana resurssina suunnittelijoille, kehittäjille ja kaikille, jotka haluavat luoda saavutettavia digitaalisia kokemuksia.
A - on alin kunnianhimon taso ja sisältää korkeimmat prioriteetit, kuten riittävän korkean värikontrastin tekstin ja taustan välillä, jotta käyttäjällä ei ole vaikeuksia lukea tekstiä.
AA – on täytettävä niiden toimesta, joilla on lailliset vaatimukset. Yksi esimerkki on, että videolla pitäisi olla tekstitykset, ja käyttäjän pitäisi pystyä pysäyttämään, pysäyttämään, kelata eteenpäin ja kelata videota taaksepäin. Tämä on se taso, johon me Epinovalla pyrimme, ellei asiakkaalla ole erityisiä vaatimuksia tai tarpeita seuraavalle tasolle.
AAA – on korkein kunnianhimon taso, mukaan lukien ohjeet poikkeuksellisen korkeasta kontrastista, useista navigointivaihtoehdoista ja yksinkertaistetusta sisällöstä. Tietenkin näiden vaatimusten täyttäminen on hienoa, mutta usein ne vaativat korkeampaa kunnianhimoa.
Saavutettavuusanalyysi
Saavutettavuuden auditoinnin asiantuntemuksellamme autamme sinua varmistamaan, että verkkosivustosi on sekä WCAG:n kansainvälisten standardien mukainen että edistää inklusiivista käyttäjäkokemusta.
Käyttäjäkeskeisyys ja empatia
Saavutettavuus ei ole pelkästään vaatimusten täyttämistä, vaan digitaalisten ratkaisujen luomista, jotka toimivat kaikille käyttäjäkeskeisen ja empaattisen toimintatavan kautta. WCAG perustuu neljään perusperiaatteiseen. Näiden periaatteiden noudattaminen auttaa luomaan osallistavia ja käyttäjäystävällisiä digitaalisia kokemuksia.
Havaittavissa – Tiedon ja käyttöliittymien tulee olla helppoja havaittavia ja ymmärrettäviä.
Hallittavissa – Kaikkien toimintojen tulisi olla käytettävissä, jopa niille, jotka käyttävät apuvälineitä kuten ruudunlukijoita tai puheohjausta.
Ymmärrettävää – Käyttöliittymien ja sisällön tulisi olla intuitiivisia, selkeällä kielellä ja tukea eri kielivaihtoehdoille.
Vahva – Digitaalisten palveluiden tulisi toimia johdonmukaisesti laitteiden, alustojen ja apuvälineiden välillä.
Jos emme tietoisesti sisällytä, on suuri riski, että jätämme tiedostamatta pois
Sisällyttäminen
On helppo sekoittaa inklusiivinen suunnittelu saavutettavaan suunnitteluun, mutta on yksi keskeinen ero:
Esteetön suunnittelu
Kyse on pääasiassa siitä, ettei ole konkreettisia esteitä, jotka sulkevat pois tiettyjä käyttäjiä, kuten huono kontrasti, epäselvä rakenne tai liian vähän tekstiä.
Inklusiivinen suunnittelu
Keskittyy poissulkemisen tunnistamiseen ja korjaamiseen laajemmalla tasolla, mikä joskus tarkoittaa suunnittelun helpottamista – mutta myös edustuksen ja yhteenkuuluvuuden tunteen luomista.
Inklusiivinen suunnittelu on humanistinen ja empaattinen lähestymistapa, jolla on laajempi näkökulma kuin saavutettava suunnittelu, ja sen tarkoituksena on tehdä suunnittelusta mahdollisimman monien ihmisten edustava. Tavoitteena on suunnitella monimuotoisuutta ja osallisuutta varten, ja tämä tapahtuu oppimisen kautta ja ymmärtää ihmisiä eri taustoista ja näkökulmista. Se on ajattelutapa, joka kannustaa meitä ottamaan huomioon esimerkiksi koko, muoto, ikä, sukupuoli, seksuaalisuus, etnisyys, koulutustaso, tulot, kieli, kulttuuri, tavat ja jopa ruokailutottumukset tuotteita ja palveluita suunnitellessamme.
Kyse voi olla kuvien valinnasta, jotka edustavat useampia ihmisiä, pohtimista siitä, kuinka paljon tietoa oikeasti vaadimme käyttäjiltä uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä, tai siitä, että käytämme kieltä, jota joidenkin käyttäjien on vaikea ymmärtää.
Suunnitteluprosessissa pohdimme eroja ja ohjaamme suunnittelua niin, että siihen sisältyy enemmän ihmisiä ja saa ihmiset tuntemaan olonsa tervetulleiksi, nähdyiksi, kuulluiksi ja turvallisiksi.
