Elite Hotels vie asiakasmatkan uusiin korkeuksiin
Hotelliketju on kulkenut matkan innovatiivisesta opiskelijamajoituksesta arvostetuiksi hotellikohteiksi. Nyt verkkosivusto on myös osa parasta kokonaisasiakaskokemusta!
25
% kasvanut konversioaste
43
% kasvanut hakukonenäkyvyys
40
hotellia eri puolilla Ruotsia
Asuntoloista historiallisiin hotelleihin
Elite Hotels of Sweden aloitti toimintansa 1950-luvulla Tukholman opiskelijakunnassa. Innovatiivinen idea oli vuokrata tyhjiä opiskelija-asuntoja väliaikaisiksi hotellihuoneiksi kesäkuukausina. Yritystä pyöritettiin säätiönä, mutta historiallisen Savoy-hotellin avauduttua Malmössä perustettiin osakeyhtiö, jonka liiketoimintakonseptina oli hankkia historiallisia kaupunkihotelleja ja majataloja sekä taloudellisilla näkemyksillä ja huolellisella otteella muuttaa ne menestyviksi ja kannattaviksi hotelleiksi.
Nykyään Elite Hotels on yksi Ruotsin suurimmista ja arvostetuimmista hotelliketjuista, ja sillä on yli 40 hotellia ympäri Ruotsia. Elite Hotels yhdistää klassisen tyylin moderneihin trendeihin ja haluaa tarjota vierailleen parhaan mahdollisen kokemuksen perinteiden, laadun ja tyylin tunteella.
Paljon enemmän kuin pelkkä hotelliketju
Koronaviruspandemian aiheuttamien matkustustottumusten muutosten ajamana Elite on paljon enemmän kuin pelkkä hotelliketju. Valikoima SPA-alueita tarjoaa kohdehotelleja, kuten
Ad Astra italialaisvaikutteisilla vaikutteilla sekä The Wood Hotel Pohjois-Ruotsissa, joka on ainutlaatuinen 20-kerroksinen puurakennus. Eliittiryhmään kuuluu myös Bishops Arms -ketju, jolla on 39 gastropubia eri puolilla Ruotsia. Tämän laajan palveluvalikoiman ansiosta Elite Hotels pyrkii olemaan paljon enemmän kohdekokemus, enemmän kuin pelkkä nukkumapaikka.
Tausta ja haaste
Vaikka Elite Hotelsilla oli oma toimiva verkkosivustonsa, verkon ekosysteemissä oli monia muita haasteita. Varaukset luotiin ulkoisessa järjestelmässä, mikä rajoitti koko asiakasmatkan seuraamista, optimointia ja kehittämistä. Ratkaisulla oli myös suuri tekninen velka, mikä teki toimittajien työskentelystä vaikeaksi ja ylläpidosta kallista.
Saumaton käyttäjäkokemus – sekä asiakkaille että toimittajille
Elite Hotels halusi apua...
- Ota täysi hallinta varauskulustasi saadaksesi oivalluksia ja parantaaksesi jokaista asiakasmatkan vaihetta
- Parantaa käyttäjäkokemusta koko varausprosessissa
- Hotellipakettien sujuva luominen ja markkinoiminen läpinäkyvällä tavalla
- Nostaa varausmaksuja ja maksimoida lisämyyntimahdollisuudet
- Yksinkertaistaa sisällötuottajien työtä
Sekä käyttäjät että SEO ovat keskiössä
Yhdistämällä jäsenyys- ja varausjärjestelmät Elite Hotelsilla on nyt verkkosivusto, joka tekee kävijöille helpoksi etsiä vapaita huoneita, nähdä saatavilla olevat päivämäärät, tarjoukset ja paketit sekä saada hinnat reaaliajassa. Kaikki yhtenäisessä ja yksinkertaisessa käyttäjäkokemuksessa.
Hakukoneoptimoitujen sivujen ja uudelleenmarkkinoinnin avulla, eli mahdollisuudella tavoittaa sivustolla vierailleet ja kiinnostusta osoittaneet kävijät, Elite Hotelsin uusi verkkosivusto ohjaa nyt enemmän liikennettä kuin aiemmin. Kerättyjen oivallusten, tilastojen ja reaaliaikaisen data-analyysin ansiosta Elite Hotels of Sweden pystyy viemään asiakaspolkunsa aivan uudelle tasolle.
Tutustu Elite Hotelsin uuteen verkkosivustoon
Yhdessä Elite Hotelsin kanssa olemme luoneet täysin uuden verkkosivuston, joka perustuu Optimizely DXP:hen ja Epinovan kehysjärjestelmään. Ratkaisu antaa toimittajille paljon vapautta ja joustavuutta luoda ja suunnitella sivuja ilman kehittäjien tukea.
Elite Hotelsin verkkosivusto
Se on ollut uskomattoman hauska ja onnistunut projekti. Yhteistyö Epinovan ja Pineberryn kanssa on toiminut erittäin hyvin. Se, että olemme työskennelleet tiiviinä tiiminä Epinovalla paikan päällä, on ollut menestyksen tekijä. Olen äärimmäisen ylpeä saavutuksistamme ja uuden verkkosivuston lanseerauksesta!
Daniel Gineman, Ruotsin Digital Elite Hotelsin johtaja
Olemme uskomattoman ylpeitä siitä, että Elite Hotels on uskonut meille uuden verkkosivuston rakentamisen, ja yhdessä sisaryrityksemme Pineberryn kanssa olemme yhdessä asiakkaan kanssa lanseeranneet täysin uuden, modernin verkkosivuston, jossa kaikki KPI:t osoittavat ylöspäin!
sanoo ylpeä Linus Ekström, Epinovan toimitusjohtaja
Ota yhteyttä meihin!
Autamme mielellämme sinua kehittämään täysin uuden verkkosivuston – tai huolehtimaan ja parantamaan nykyistä ratkaisuasi.
Tomi-Jukka Panttila
Customer Value & Strategy Advisor