Digitaalinen menestys verkkoanalytiikan ja konversiooptimoinnin avulla
On yhä tärkeämpää ymmärtää ja hyödyntää asiakasdataa tarjonnan parantamiseksi ja aseman vahvistamiseksi markkinoilla. Näkemyksemme mukaan tämä prosessi on jo edullisesti vakiintunut oivallus- ja strategiatyössä.
Oivallusvaiheessa kartoitetaan nykytilanne, olosuhteet ja tavoitteet sille, mitä haluat saavuttaa verkkosivustollasi tai verkkokaupallasi. Näiden oivallusten pohjalta laadimme sitten strategian työn jatkumiselle, ja tässä myös konkreettisemme, mitä mitataan ja miten seuranta toteutetaan.
Tavoitteet ja KPI:t
Työkokouksessa kartoitamme tavoitteesi ja KPI:t. Tämä tapahtuu usein työpajojen muodossa, joissa useat sidosryhmät saavat osallistua – tuodakseen esiin erilaisia näkökulmia ja tarpeita.
Mittaussuunnitelma
Mittauspisteet ja KPI:t kootaan mittaussuunnitelmaksi, joka puolestaan muodostaa perustan valittujen mittaustyökalujen ja järjestelmien seurannalle ja konfiguroinnille.
Digitaalinen kojelauta
Digitaalinen hallintapaneeli visualisoi tilastot ja tekee KPI:iden seuraamisesta reaaliajassa helppoa – mikä lisää ymmärrystä liiketoimintatavoitteista organisaatiossa . Lisäksi on helpompi nähdä tavoitteet ja tulokset yhdessä paikassa. Mukautettuja hallintapaneelit ja raportit voidaan tehdä esimerkiksi Geckoboardin tai Google Looker Studion (entinen Google Data Studio) kautta.
- Rakenna KPI-kulttuuri: Pidä kaikki linjassa samojen virstanpylväiden ympärillä
- Motivoi tiimiäsi: Edisty kohti ohittamattomia tavoitteita ja KPI:itä
- Reagoi nopeammin: Seuraa reaaliaikaista häiriötä ja ongelmia nopeasti
ODP – asiakasdata-alusta
Syvällisempää analyysiä tai näkemyksiä asiakaskäyttäytymisestä, jossa dataa kerätään eri lähteistä käsiteltäväksi ja segmentoimiseksi, asiakasdata-alusta kuten Optimizely Data Platform (ODP ) voi sen sijaan palvella tätä tarkoitusta.
