Webbexperimentering handlar om mer än bara testning, det är en hel process

Experiment hänvisar till en cykel av hypotesdriven utveckling där du testar idéer och funktioner på ett kontrollerat sätt innan du satsar fullt ut. Det handlar om att gå från "vi tror att detta kommer att fungera" till "vi vet att detta fungerar" genom att samla in verklig data och feedback.

Denna process är viktig oavsett om du lanserar en ny produkt, optimerar ett utcheckningsflöde eller justerar en hemsidas layout.

De viktigaste stegen i experimenteringsprocessen

Identifiera ett problem eller en möjlighet

Processen börjar med att identifiera ett problem som är värt att undersöka. Detta kan komma från analysdata (t.ex. en hög bounce-frekvens), användarfeedback eller intressentinsikter. Målet är att definiera varför.

Exempel: "Användare hoppar av i steg 2 av registreringsprocessen. Varför händer detta?"

Formulera en hypotes

En bra hypotes är specifik och testbar. Den bör ange vilken förändring du gör, vilket resultat du förväntar dig och varför.

Exempel: "Om vi ​​förenklar formuläret genom att ta bort valfria fält, kommer slutförandegraden att förbättras eftersom processen känns snabbare och enklare."

Designa experimentet

Detta innebär att välja rätt metod – A/B-test, multivariattest, användarundersökning, prototyptest etc. – och definiera mätvärden för framgång. I webbprojekt inkluderar detta ofta konverteringsfrekvenser, besökstid på sidan eller slutförandegrad för uppgifter.

Viktiga överväganden:

• Vem kommer att se experimentet? (segmentering)
• Hur länge kommer det att pågå?
• Vilka verktyg kommer att användas? (t.ex. Google Optimize, Optimizely, VWO)

Implementera och lansera

I vårt fall använder vi Optimizely Web Experimentation som är ett användarvändligt och icke-tekniskt vertyg där utövaren lätt kan justera en webbsidas utseende. Det är alltid bra att göra detta i samråd med utvecklare och designers för att säkerställa att utseende, presetanda eller tillgänglighet inte försämras. 

Samla in data och analysera resultaten

När experimentet är igång, låt det köras under en statistiskt signifikant tid. Analysera sedan resultaten. Uppnådde ändringen önskad effekt? Fanns det oavsiktliga konsekvenser?
Använd visualiseringar och inspelningar av användarsessioner om det behövs för att fördjupa din förståelse.

Besluta och agera

Om hypotesen valideras, implementera ändringen till alla användare. Om inte, har du fortfarande lärt dig något värdefullt. Ibland är de mest informativa experimenten de som misslyckas – eftersom de utesluter felaktiga antaganden.

Experimenteringskultur: få den att hålla

Att skapa en experimentkultur innebär att uppmuntra nyfikenhet, tolerera misslyckanden och prioritera bevis framför åsikter. Här är några tips som kan hjälpa till att integrera detta i din organisation:

• Dokumentera varje experiment: Inkludera hypoteser, design, resultat och lärdomar.

• Granska experiment regelbundet: Dela resultat mellan teamen för att sprida kunskap.

• Fira lärande, inte bara vinster: Ett "misslyckat" test är fortfarande ett framgångsrikt steg i att lära sig vad som inte fungerar.

Experimenteringsprocessen förvandlar webbprojekt från gissningar till guidad utforskning. Den gör det möjligt för team att bygga med självförtroende, arbeta snabbare utan att offra kvalitet och kontinuerligt utvecklas som svar på verkliga användarbehov.

Oavsett om du testar en knappfärg eller ett nytt introduktionsflöde, säkerställer  att du inte bara bygger saker rätt – utan bygger rätt saker.