För första gången har den svenska upplagan av Digital Handel 2025 presenterats - en omfattande rapport som kartlägger nuläge, trender och framtid inom svensk e-handel.
Undersökningen är gjord av NOVA Consulting Group, där Epinova Sverige ingår, och bygger på svar från över 65 ledande e-handelsaktörer inom både B2B och B2C. I Norge har vårt systerbolag Epinova AS tagit fram motsvarande rapport för tredje gången.
En unik inblick i branschens inre arbete
Till skillnad från många andra rapporter fokuserar Digital Handel 2025 inte bara på försäljningssiffror eller tillväxt. Istället får vi en mer djupgående förståelse för hur företag organiserar sitt arbete med digital handel – från strategi, system och teknik till interna processer, kanalval, kundlojalitet och innovation.
Resultatet? En rapport som inte bara ger insikter om svenska förhållanden, utan även en möjlighet att lära av våra grannar och jämföra hur företag i Sverige och Norge tänker kring områden som digital strategi, teknik och framtidsfokus.
Några av frågorna rapporten besvarar:
- Val av plattform – Hur ser landskapet ut för e-handelsplattformar i Sverige och hur upplevs de i praktiken?
- AI – Hur pass redo är svenska e-handlare för AI?
- Marketing automation – Pekas ut som ett av de högst prioriterade områdena 2025. Men hur långt har vi egentligen kommit?
- Kundlojalitet vs. nykundsfokus – Vad är mest lönsamt: att jaga nytt eller vårda det vi har?
- Innovation – Vad driver nytänkande, och vilka hinder står i vägen?
- Personalisering – De som använder personalisering har blivit mer mogna, men varför är det fortfarande så få?
- Kanalstrategi – Vilka kanaler ger bäst effekt och hur varierar det mellan branscher och målgrupper?