Dina kunder söker på fler ställen än någonsin och de söker på fler sätt. De ställer frågor direkt till sin AI-tjänst. De får svar i Perplexity utan att klicka vidare. De googlar, men med både skrift och röst. Och när de väl landar på en webbplats vill de ha snabba svar på sina frågor och ett tydligt nästa steg.

Det har vuxit fram fem discipliner för att möta detta. Här kommer jag att försöka förklara dem på ett begripligt sätt för att du ska förstå logiken bakom. För när du ser helheten börjar det plötsligt hänga ihop.

Sätt dig i din kunds sandaler

Ja, för nu är det väl sommar? Kontext är viktigt. Börja alltid med frågan: var befinner sig min kund?

Det är den viktigaste frågan du kan ställa dig. Inte "hur rankar vi?" - utan "vad behöver min kund just nu, och var letar de efter det?"

En person som precis insett att de har ett problem googlar inte samma sak som en person som är redo att köpa. De använder olika ord, olika kanaler och förväntar sig olika svar.

Det är kundresan som avgör vad som fungerar, inte algoritmerna.

Vad är vad och hur hänger de ihop?

SEO - grunden som håller ihop allt

Ha en tekniskt välmående webbplats, rätt sökord, bra innehåll och externa länkar som bygger förtroende. Det här är basen. Utan det faller resten.

Tips: Gör en teknisk genomgång minst en gång per år. Trasiga länkar, långsam laddningstid och dålig mobilanpassning kostar dig mer än du tror.

AEO - för kunden som ställer direkta frågor

Answer Engine Optimisation handlar om att besvara frågor så tydligt att Google (och AI-verktyg) väljer att lyfta fram just ditt svar. Tänk FAQ-struktur, korta och träffsäkra formuleringar, och innehåll som matchar hur folk faktiskt frågar.

Tips: Börja med att lista de tio vanligaste frågorna dina kunder ställer - och se till att du har ett tydligt svar på varje. Fråga säljarna vad kunderna brukar fråga! 

GEO - för att synas i AI-genererade svar

Generative Engine Optimisation är relativt nytt men snabbt växande. När någon frågar t.ex ChatGPT, Copilot eller Claude om ett ämne vill du att ditt innehåll ska vara källan de citerar. Det kräver faktarikt, välstrukturerat innehåll med tydliga rubriker och hög trovärdighet.

Tips: Skriv innehåll som en journalist eller AI-redaktör skulle vilja citera. Fakta, kontext och en tydlig vinkel. E-A-A-T!

AIO - din långsiktiga närvaro i AI-modellerna

AI Optimisation handlar om att finnas med i det digitala fotavtrycket som AI-modeller tränas på och refererar till. Wikipedia, branschpublikationer, konsekvent varumärkeskommunikation. Det här är ett långsiktigt arbete - men det betalar sig.

Tips: Se till att din grundinformation är korrekt och konsekvent överallt. Namn, beskrivningar, vad ni gör. Det är det som modellerna plockar upp.

SXO - för kunden som är redo att agera

Search Experience Optimisation handlar om vad som händer efter klicket. Är sidan snabb? Är budskapet tydligt? Leder upplevelsen naturligt vidare? Här möts SEO och UX - och det är ofta här konverteringarna faller bort. 

Tips: Testa din webbplats som om du vore en ny besökare som kom via en google-sökning vars nyckelord sidan är optimerad för. Vad ser du? Vad saknas? Vad är i vägen? Experimentera, personalisera, optimera!

Var kan jag börja?

Det jag brukar rekommendera är att börja med att kartlägga kundresan. Förstå vilka frågor kunden har i varje fas. Vi pratar med sälj, marknad och kunden. Sedan tittar vi på vart de letar efter svaren idag - och var vi tror de kommer att leta imorgon.

Därifrån kan vi prioritera. Kanske är det den tekniska SEO-grunden som behöver stärkas först. Kanske är det FAQ-innehållet. Kanske är det upplevelsen på webbplatsen efter klicket. Vi arbetar utforskande, testar och verifierar.

AI-modellerna ändrar sig fort, och hur du citeras finns det inget bra sätt att följa idag. Det vi vet är att om du känner din kund och din kunds behov så ökar det dina chanser att lyckas.

Proof of concept?

Nu kanske du undrar varför jag skrev den här artikeln och vilket behov jag tror den fyller? Jag skrev den för dig som är förvirrad av alla begrepp och inte vet hur man ska tackla förändringen, vad du ska fokusera på. Jag skriver den för dig som är i en utforskningsfas i din kundresa. Kanske tycker du att jag har skrivit en rätt vettig artikel och vill läsa mer om oss, komma på ett webinar och när du är redo, kontakta oss för att prata om ett värdeskapande samarbete.

-----

Vill du veta var din webbplats står idag - längs hela resan? Det är precis den analysen vi gör tillsammans med våra kunder på Epinova. Läs mer om vad vi kan hjälpa dig med eller kontakta oss, - när du är redo.  

Disclaimer: Denna artikel är ej skriven av AI