Epinova ansvarar för PostNords hela nordiska webbplattform

Expertstöd för en större uppskjutning

PostNord.se är en av Sveriges mest besökta webbplatser med i genomsnitt över 100 000 besökare per dag. Det måste sättas i kontext med det faktum att PostNord är den främsta postleverantören och en samhällstjänst både i Sverige och Danmark. I Norge, Finland och Tyskland är PostNord en viktig aktör inom logistik.

Hösten 2020 blev Epinova ombedd att hjälpa till som expertsupport vid en stor lansering av Optimizely DXP Cloud. Med en så viktig webbplats med så många besökare och totalt sju olika webbplatser i lösningen kan inget gå fel och Epinova hjälpte till med arbetet för att säkerställa att allt var väl förberett så att lanseringen gick enligt plan.

Från föråldrad till ny e-handel på Optimizely Commerce Cloud

PostNord hade ett föråldrat proprietärt e-handelssystem, en monolit, som skulle stängas ner. Epinova fick i uppdrag att genomföra en genomförbarhetsstudie och därefter utveckla en ny e-handel baserad på Optimizely Commerce Cloud. Det var ett naturligt val eftersom PostNord redan hade Optimizely CMS som plattform och de ville ha en stabil och framtidssäker plattform. Projektet involverade ett stort antal system och samarbete med grupper av interna intressenter och en rad externa leverantörer.

Målet var en ny B2B-lösning för partners och agenter (återförsäljare) för att kunna beställa tjänster och produkter på ett smidigt sätt, men också en B2C-lösning där privatkunder kan beställa stämplar och få dem levererade hem.

Från förbättrad design till hantering av DDoS-attacker

Efter lanseringen fortsatte Epinovas team att hjälpa PostNord med vidareutveckling, implementerade förbättrad design för utveckling av mikrotjänster och webbkomponenter så att externa tjänster upplevs som en integrerad del för användaren med en gemensam meny och fot, för utvecklingen av en "tjänsteväljare", en slags snilld så att kunder kan hitta rätt produkter på webbplatsen.

PostNords webbplatser har gjort en kommunikativ resa både vad gäller innehåll, UX och teknik, och Epinovas team har fungerat som en integrerad del av PostNords webbteam och hjälpt till med allt från teknisk ledning, arkitekturfrågor, designstöd, användarförbättringar, personligt anpassat innehåll med landningssidor för kundgrupper, integrationer i prissystem med mera.

En viktig del av arbetet har varit säkerhet och prestanda, och med Optimizelys hjälp har webbplatserna stått emot flera DDoS-attacker, vilket också haft den positiva effekten att tillgängligheten för kunderna ökade sin tillgänglighet, det vill säga tiden då sajterna är nere och trycket på kundservice minskat.